Produit périmé dans la box Carmine Beauté

Madame MaChérie s’était abonnée à plusieurs box beauté pour essayer. Depuis quelques semaines nous les voyons donc arriver à la maison. C’est assez amusant et je participe volontiers au jeu en commandant les miennes : la Glossybox homme et la JoliMonsieur.

Hier est ainsi arrivée la boite Carmine Beauté de février avec son lot de produits. Elle les aime plus ou moins. C’est le jeu. Elle s’est cependant étonnée sur un produit en particulier.

Carmine russie blanche

Le pot de crème Russie Blanche – Pétales de Siberie, crème Douce Exfoliante n’avait pas d’opercule comme c’est le cas habituellement. Elle l’a testé sans aucun souci, juste un petit picotement qu’elle a attribué à sa peau sensible. Cependant on découvre aujourd’hui que le produit est en fait périmé depuis août 2011. Cela fait tout de même 6 mois ! Pas cool du tout !

Pas facile de le voir d’ailleurs, car rien ne figure sur le pot, aucune date. Sur la boite non plus à première vue, sauf à y regarder de plus près : la fameuse date était cachée sous une belle étiquette bien collée. On peut donc appeler ça un camouflage délibéré et, disons le, une tromperie.

Carmine russie blanche zoom

La limite du système ?

Voilà qui pose donc question sur le contenu de ces box. Contre une petite somme (10 euros plus les frais d’envoi pour la box Carmine), elles permettent de découvrir des marques et des produits. Ici le produit concerné est un vrai pot (50ml) et l’affaire paraissait donc bonne puisqu’il est normalement vendu 56 euros.

Mais ce cas jette la suspicion sur le concept. Jusqu’à maintenant on regardait la taille des contenants : échantillon ou pas ? Si maintenant il faut aussi se méfier des dates de péremption, on peut craindre que le système arrive à ses limites et que la confiance soit rompue.

Ainsi, certaines marques n’ont-elles pas trouvé ce moyen pour écouler du stock de produits périmés ou limites. Hélas, en étant découverte la supercherie est une très mauvaise pub tant pour la marque que pour la box, voir les boites beauté dans leur ensemble. C’est aussi peut être la conséquence de la concurrence entre les nombreuses box beauté, du nombre limité de marques et du volume à écouler. Pour être achetées les box doivent être de bonnes affaires !

En tout cas cela ne donne pas confiance ni dans la box ni dans la marque. On attend leurs réactions et leurs explications. Carmine a indiqué sur sa page Facebook qu’un mail d’explication va partir ce soir.

Moi j’ai regardé ma Glossybox et pas vu de soucis. Ouf, mais désormais on va surveiller et peut être se méfier un peu plus non ?

Mise à jour

Depuis la rédaction de ce billet, Carmine a envoyé un mail à ses abonnées avec des explications. Voici leur mail :

Certain(e)s d’entre vous qui ont déjà reçu leur coffret de février nous ont fait remarquer que certains produits Masque Hydratant et Crème Douce Exfoliante de Russie Blanche (le serum n’est pas concerné) ont une date limite d’utilisation imprimée par erreur sur la boîte et recouverte d’une étiquette.

Cette date n’aurait pas dû être imprimée car seul le pictogramme 12M (qui signifie 12 mois de validité après ouverture du produit) est valable. C’est une erreur d’impression et pour ne pas avoir à réimprimer tous les emballages, Russie Blanche a décidé de garder ces boîtes. 
Russie Blanche vous certifie donc que les produits sont tout à fait conformes et valables et qu’ils sont en tout point identiques à ceux distribués dans les points de vente agréés Russie Blanche.

Parce que nous ne voulons pas vous décevoir, Russie Blanche vous propose d’échanger votre Masque Hydratant ou Crème Douce Exfoliante contre le sérum.

Carmine a aussi mis en place une FAQ avec les conditions d’échange et remplacement des produits.

Voici deux liens pour y voir un peu plus clair dans cette histoire de dates d’utilisation :

A vous ensuite de vous faire un avis…

— Bertrand

Objectifs efficaces : les méthodes des pros pour atteindre tes résultats

Le plan d’action étape par étape pour fixer des objectifs motivants et les convertir en actions concrètes dans ton quotidien. Ensemble, nous allons créer ton plan pour atteindre tes objectifs.

Découvrir le programme 👉

13 comments… add one
  • Une niçoise Fév 21, 2012 @ 21:06

    Ca craint !!!

  • biscuit Fév 21, 2012 @ 21:29

    C’ est le pompom!! Je trouve ça particulièrement vicieux… en espérant que ce soit un cas isolé…

  • Fanny Fév 21, 2012 @ 22:06

    Oh ben dis donc ! Effectivement quelle tromperie en plus avec l’étiquette qui cache bien ça. C’est vraiment pas normal.

  • Méline Fév 22, 2012 @ 1:17

    C’est honteux d’écrire un tel article!! allez sur le site de Carmine de FAQ et sur leur page facebook, ils ont très bien expliquer cette erreur!!
    Le produit n’est pas périmé, vous devriez vous informer au lieu de dire de telles bêtises!!

    • Bertrand Fév 22, 2012 @ 10:31

      J’ai mis à jour l’article avec les infos envoyées par Carmine. Si vous avez été convaincue tant mieux pour vous.

  • laure Fév 22, 2012 @ 1:24

    coucou
    Pour ma part je l ai pas encore recue mais j ai appris ca par un
    Mail de carmine box que ta chere et tendre a recue… Lis le l explication est etrange…

    • Bertrand Fév 22, 2012 @ 10:30

      Pas convaincue non plus par le mail donc ?

  • roselle Fév 22, 2012 @ 1:33

    je n’arrivais pas à me décider pour choisir une box..
    Bon ben ma décision est prise : il est urgent de ne pas se décider..

    Merci pour l’article
    Roselle

  • Geny *HappyColorStyle* Fév 22, 2012 @ 5:21

    Vous avez eu une réponse de leur part (je suppose qu’il y a eu plainte).

    Je trouve ça inadmissible. C’est un grave risque pour la santé!

    • Bertrand Fév 22, 2012 @ 10:32

      J’ai ajouté en fin d’article le mail qu’ils ont envoyé ainsi qu’un lien vers la FAQ. Pour ce qui est de la santé je pense que chacune doit faire son test pour voir comment sa peau réagit.

  • Rose-Amoureuse Fév 22, 2012 @ 10:08

    N’ayant jamais accroché à ce concept, au final, c’est pas choquant… Il faut des tas de produits, et ceux qui ont une date périmée, au lieu de les jeter, faut bien les vendre par un autre moyen, et donc, ca va au box beautés. C’est la dure loi du marché, du fric… Bienvenue dans un monde de fou, où la santé passe après l’argent !

  • Illyria Fév 22, 2012 @ 22:53

    Hum oui pourquoi pas les explications dans le mail, mais je ne vois pas le rapport entre le M12 et la date… Mais d’un autre côté, Carmine n’aurait aucun intérêt à mettre des produits périmés, au risque de se décrédibiliser totalement…
    Mais merci pour l’info, méfiance quand même!

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *